Năm 2022, tỉnh Long An đã chính thức đưa vào vận hành Tổng đài tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị (gọi tắt là Tổng đài 1022) nhằm tiếp nhận, xử lý kịp thời các phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về các vấn đề: Hạ tầng kỹ thuật đô thị, kinh tế - xã hội, dịch vụ công, an ninh trật tự đô thị, các chủ trương, chính sách ưu đãi đầu tư của tỉnh;…

Tổng đài 1022 tiếp nhận thông tin 24/7, đảm bảo công khai, minh bạch, khách quan, trung thực trong tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, tuân thủ các quy định của Quyết định số 3368 ngày 22/4/2022 của UBND tỉnh Long An về việc Ban hành Quy chế phối hợp tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân qua các kênh tương tác trên môi trường số.

Người dân có thể gửi phản ánh, kiến nghị đến cơ quan chính quyền qua 04 cách thức sau:

- Cách thứ nhất: gọi trực tiếp đến Tổng đài 1022 qua số (0272) 1022 nếu dùng điện thoại di động hoặc gọi 1022 nếu dùng điện thoại bàn cố định.

- Cách thứ hai: thực hiện trong ứng dụng "Long An Số" có trên CH Play hoặc AppStore

- Cách thứ ba: truy cập vào website tại địa chỉ: 1022.longan.gov.vn

- Cách thứ tư: gửi Email về địa chỉ 1022@longan.gov.vn;

Qua các kênh tiếp nhận này, Trung tâm điều hành thông minh của tỉnh sẽ tiếp nhận các phản ảnh, kiến nghị của người dân, chuyển đến các cơ quan chức năng liên quan để xử lý. Người dân có thể theo dõi, kiểm tra kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị của mình trên Cổng thông tin 1022 tại địa chỉ 1022.longan.gov.vn hoặc trên Ứng dụng “Long An Số”.

Tổng đài 1022 là công cụ quan trọng giúp các cơ quan chính quyền các cấp kịp thời lắng nghe, giải quyết tâm tư, phản ánh của người dân, doanh nghiệp, phục vụ nâng cao chất lượng cuộc sống người dân, góp phần phát triển trụ cột xã hội số, giúp Long An hướng tới một “Long An số”, một Long An phát triển hiện đại, bền vững, hội nhập.